Systèmes de management de la Qualité et gestion des ressources humaines : Quelle approche ?

Quand :
26 septembre 2016 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min
2016-09-26T17:00:00+02:00
2016-09-26T19:00:00+02:00
Où :
CCI Toulouse
2 Rue d'Alsace Lorraine
31000 Toulouse
France
Contact :
AFQP - Midi Pyrénées
+33 (0)7.82.19.94.02

Programme

La gestion des ressources humaines fait partie des composantes historiques des démarches de management de la Qualité reconnues pour leurs impacts positifs sur l’aptitude d’une organisation à livrer un produit ou service conforme et à accroitre la satisfaction des clients.

Dans un contexte de plus en plus évolutif qui exige de la part des organisations plus d’agilité et davantage de capacité à innover, le facteur humain s’avère être un réel atout ou un talon d’Achille pour les organisations.

Habituellement abordé sous les angles des compétences, de la formation et des actions de sensibilisation, le sujet des ressources humaines prend un second souffle dans les démarches qualité avec l’apparition du concept des « Connaissances organisationnelles » introduit dans la version 2015 de l’ISO 9001. Les synergies entre les démarches qualité et la gestion des ressources humaines sont aussi mises en exergue dans les modèles d’excellences tel que l’EFQM par exemple.

  • Comment faire des ressources humaines un facteur clé de performance pour les démarches Qualité et l’amélioration de la satisfaction client ?
  • Les démarches Qualité : contrainte ou opportunité pour la gestion des RH ?
  • Quelles synergies entre les démarches Qualité et la gestion des RH ?
  • Comment coordonner les missions des fonctions Qualité, RH, de la direction et de l’encadrement opérationnel… ?

Pour vous apporter des réponses concrètes et pragmatiques à ces questions, nous vous invitons à venir découvrir les pratiques de l’ESAT ASEI Caminade et de l’entreprise 3J Technologies, respectivement lauréats des Prix Régionaux des Pratiques Performantes 2014 et 2015 délivrés par l’AFQP Midi-Pyrénées sur le critère « Personnel ».

Avec la participation de Caroline RAGO SALVIGNOL, CLAREO – Conseil et Formation.

Inscription

Attention : l’inscription est obligatoire.
Pour vous inscrire, veuillez compléter le formulaire en ligne en cliquant ici.

Pour les adhérents à jour de leur cotisation 2016, l’accès est gratuit.
Pour les non-adhérents : 30 euros, ou tarif préférentiel de 15 euros pour les étudiants et les demandeurs d’emploi, sur présentation d’un justificatif de moins d’un mois.

Merci de bien vouloir privilégier le règlement avant la conférence en cliquant ici. N’oubliez pas d’indiquer dans la zone « remarques » vos nom / prénom / entreprise et adresse de facturation afin que nous puissions émettre une facture acquittée

Documents

Informations intervenants

Nous vous invitons à venir découvrir les pratiques de l’ESAT ASEI Caminade et de l’entreprise 3J Technologies, respectivement lauréats des Prix Régionaux des Pratiques Performantes 2014 et 2015 délivrés par l’AFQP Midi-Pyrénées sur le critère « Personnel ».

Avec la participation de Caroline RAGO SALVIGNOL, CLAREO – Conseil et Formation.