Le Groupe AFNOR, la CCI de Toulouse et l’AFQP Midi-Pyrénées, organisent le jeudi 11 février 2016 de 17h00 à 19h00, dans le prolongement du Forum Qualité & Performance 2015, un atelier consacré aux syngergies entre les démarches Qualité et d’Innovation

L’innovation est un facteur fondamental pour assurer le développement des organisations. Concevoir de nouveaux produits et/ou services, développer de nouvelles technologies, imaginer de nouveaux modes d’organisation ou encore développer de nouveaux types de relation avec ses partenaires (fournisseurs, …), telles sont quelques exemples qui illustrent les différentes facettes de l’innovation.

De la même façon, les démarches de management par la Qualité invitent les entreprises à assurer l’adéquation entre l’analyse des besoins et attentes des clients et du marché, leurs stratégies de développement, les moyens et ressources dont elles disposent, de façon à développer une culture de l’amélioration continue pour s’adapter aux évolutions de leurs écosystèmes.

Innovation et Qualité agissent donc sur les mêmes leviers, alors …

• comment intégrer une démarche qualité aux processus d’innovation ?
• comment ces démarches s’influencent-elles ?
• l’innovation réussie passe-t-elle par la Qualité ?
• comment la Qualité stimule l’innovation des entreprises ?

Tels sont les interrogations auxquelles, Pierre MALLARD, conférencier Consultant spécialisé dans le management de la qualité compétitive, la qualité des processus d’innovation et l’aide au développement des dispositifs médicaux, apportera des réponses issues de ses retours d’expérience.

A voir aussi : Les travaux de recherche conduits par la Chaire Performance des Organisation sur le thème : Certification ISO 9001 et Innovation

Les Ateliers Qualité & Performance s’inscrivent dans un cycle de 3 rendez-vous organisés dans le prolongement de l’édition 2015 du Forum Qualité & Performance consacré au thème « La Qualité, quelles stratégies gagnantes pour l’entreprise de demain ? »

Pour aller plus loin et approfondir par des exemples concrets les 3 sujets abordés lors des ateliers du Forum :

• Quelle démarche qualité adopter pour favoriser l’innovation ?
• Rentabilité & Qualité : Réconcilier la Qualité et le contrôle de gestion
• Qualité et Responsabilité sociétale : synergies et complémentarités

Cet atelier est co-organisé par

La CCI de Toulouse, le Groupe AFNOR et l’AFQP Midi-Pyrénées, organisent le lundi 4 juillet 2016 de 14h00 à 16h00, dans le prolongement du Forum Qualité & Performance 2015, un atelier consacré aux synergies et complémentarités entre les démarches Qualité et RSE.

Aujourd’hui, l’entreprise doit apporter une garantie sur sa performance globale et durable.

Pour ce faire, elle a la possibilité d’actionner de nombreux outils de management qui donnent le sens et la cohérence d’ensemble à son engagement.

La démarche RSE, par le vaste champ des thèmes qu’elle aborde, constitue un socle de réflexion pour définir  « sur quoi veut-on s’engager ? ».

La démarche qualité, par l’organisation interne structurée et évolutive qu’elle engendre via les processus, compose le « comment y arriver ».

Ces démarches, par des approches complémentaires, ont pour objectif d’améliorer la performance des organisations et donc de contribuer à la pérennité et la durabilité de l’entreprise. Les évolutions de l’ISO 9001 version 2015, telles que l’introduction des concepts des « parties intéressées » ou des « risques et opportunités » illustrent cette complémentarité.

• Comment l’approche par les risques et opportunités permet-elle d’engager des actions communes et en synergie entre la qualité et la responsabilité sociétale ?
• De quelles façons les processus du système de management de la Qualité favorisent-ils la prise en compte des enjeux de responsabilité sociétale (7 questions centrales de l’ISO 26000) ?
• Prise en compte des besoins des parties intéressées : élément d’entrée commun de toute démarche Qualité et de Responsabilité Sociétale ?
• Le système de management : un socle commun pour la Qualité et la Responsabilité sociétale pour évaluer l’efficacité des actions auprès des parties prenantes ?

Telles sont les questions auxquelles, Jean-Marie REILHAC, Responsable Développement Qualité & Performance du groupe AFNOR, apportera des réponses issues de ses retours d’expérience.

Les Ateliers Qualité & Performance s’inscrivent dans un cycle de 3 rendez-vous organisés dans le prolongement de l’édition 2015 du Forum Qualité & Performance consacré au thème « La Qualité, quelles stratégies gagnantes pour l’entreprise de demain ? »

Pour aller plus loin et approfondir par des exemples concrets les 3 sujets abordés lors des ateliers du Forum :

• Quelle démarche qualité adopter pour favoriser l’innovation ?
• Qualité et Responsabilité sociétale : synergies et complémentarités
• Rentabilité & Qualité : Réconcilier la Qualité et le contrôle de gestion

INSCRIPTION OBLIGATOIRE
Accès gratuit

Cet atelier est co-organisé par

Les inscriptions en ligne sont désormais closes. Si vous souhaitez vous inscrire, merci de nous joindre par téléphone ou par sms au 07.82.19.94.02, en veillant à indiquer vos nom et prénom et ce avant le lundi 4 juillet à 10h00,

Jean-Marie REILHAC, Responsable Développement Qualité & Performance du groupe AFNOR.

Les Ateliers Qualité & Performance s’inscrivent dans le prolongement de l’édition 2015 du Forum Qualité & Performance consacré au thème « La Qualité, quelles stratégies gagnantes pour l’entreprise de demain ? »

Les Ateliers Qualité & Performance ont pour objectif d’approfondir les sujets abordés lors des ateliers du Forum. Ces ateliers de deux heures, sont co-organisés par la CCI de Toulouse, la délégation régionale du Groupe AFNOR et l’AFQP Midi Pyrénées.

L’atelier Qualité & Performance du 15 décembre a pour objet de présenter une démarche logique, des méthodes et des outils pour mesurer les coûts et piloter la performance.

En effet, le cloisonnement entre les sphères financière et opérationnelle règne encore trop souvent dans de nombreuses entreprises !

Dans un contexte où transversalité et modèle global sont les maîtres-mots :

• Comment adapter les organisations des entreprises afin que les responsables qualité et les contrôleurs de gestion travaillent main dans la main ?
• Comment mesurer efficacement les coûts des activités des entreprises dans une logique processus ?
• Comment calculer le coût de la non-qualité et déterminer le retour sur investissement d’une démarche qualité ?

Attention : l’inscription est obligatoire.
Pour vous inscrire, merci de bien vouloir CLIQUER ICI

Notre intervenant Olivier HUGUES propose une approche originale permettant d’associer aux processus des indicateurs financiers qui manquent cruellement.

Olivier HUGUES est directeur associé de ETICO Conseil. Il est également l’auteur du livre : « Réconcilier la Qualité et le contrôle de gestion » aux éditions AFNOR.

Les Ateliers Qualité & Performance Occitanie s’inscrivent dans le prolongement de l’édition 2017 du Forum Qualité & Performance consacré au thème « Compétitivité : faites la différence grâce à la Qualité ! »

Découvrir le Forum Qualité & Performance en 3 minutes

Les Ateliers Qualité & Performance ont pour objectif d’approfondir les sujets abordés lors des ateliers du Forum. Ils sont co-organisés par la CCI de Toulouse, la délégation régionale du Groupe AFNOR et l’AFQP Occitanie.

Au programme le mardi 10 avril 2018 :

Le marketing et la qualité sont animés par un objectif commun : satisfaire les clients pour améliorer la performance de l’entreprise. Sans être étrangères l’une à l’autre, les deux fonctions collaborent et échangent peu voire se comprennent mal.

Au cours de cet Atelier, nous chercherons à établir des passerelles entre la qualité et le marketing en soulignant en particulier les fondements communs des deux disciplines, en exposant des outils d’analyse qu’elles pourraient partager et en évoquant des chantiers sur lesquels la qualité et le marketing pourraient collaborer.

• Quels sont les fondements communs entre le marketing et la qualité ?
• Comment la prise en compte des outils développés en marketing peut améliorer le management de la qualité en se rapprochant des attendus de l’ISO 9001.
• Comment monétiser l’effort d’amélioration de la qualité en utilisant une approche marketing pour communiquer la qualité au client ?
• Comment renouveler l’approche de la satisfaction et de sa mesure en prenant en compte les apports du marketing ?

Cet atelier sera animé par Laurent BERTRANDIAS, agrégé des universités, professeur de marketing à la Toulouse Business School et ancien responsable pédagogique de la Licence Management de la Qualité du service de l’université Paul Sabatier.

L’atelier est gratuit pour tous, mais l’inscription est obligatoire !

Cliquez ici pour vous inscrire en ligne

Les Ateliers Qualité & Performance Occitanie s’inscrivent dans le prolongement de l’édition 2017 du Forum Qualité & Performance consacré au thème « Compétitivité : faites la différence grâce à la Qualité ! »

Découvrir le Forum Qualité & Performance en 3 minutes

Les Ateliers Qualité & Performance ont pour objectif d’approfondir les sujets abordés lors des ateliers du Forum. Ils sont co-organisés par la CCI de Toulouse, la délégation régionale du Groupe AFNOR et l’AFQP Occitanie.

Au programme le 2 juillet 2018 :
L’importance des Facteurs Humains dans la maitrise des risques est un sujet déjà bien connu dans certains secteurs d’activités, pourtant, force est de constater que la prise en compte de ces facteurs est encore perfectible …

La sensibilisation du personnel, voire la formation est la solution, généralement évoquée par les organisations, pour faire face aux erreurs humaines.

Bien que nécessaire, ces mesures arrivent bien souvent à leurs limites et ne se montrent pas toujours efficaces. D’autres champs d’action existent et la nouvelle version de l’ISO 9001 nous amène à nous intéresser aux relations entre les individus et les systèmes avec lesquels ils interagissent, en vue de minimiser les risques d’erreurs, sur les aspects tels que :

• La maîtrise des risques au niveau de l’organisation et des processus qui invitent à s’interroger sur les enjeux des facteurs humains en tant que levier de performance pour atteindre les résultats,
• Le maintien d’un environnement approprié pour la mise en œuvre des processus. Parmi les composantes de cet environnement, figure celui des aspects humains (volet social, psychologique, …),
• La maîtrise des conditions nécessaires à la mise en œuvre de la production et des prestations de services par l’identification des actions visant à prévenir l’erreur humaine,

Au cours de cette conférence, nous aborderons ce sujet en nous interrogeant :

• Quels sont les leviers et les conditions de succès pour agir efficacement sur les facteurs humains dans un système qualité performant ?
• Quelle place pour la fonction qualité dans la gestion des facteurs humains dans l’organisation ?
• Quelles sont les pratiques qui ont fait leurs preuves ?

Un retour d’expérience d’entreprise viendra illustrer cette conférence (sous réserve de confirmation)

Jean François DASTE, Consultant, Auditeur, Formateur en Système de Management Intégré, animera cet atelier.

L’atelier est gratuit pour tous, mais l’inscription est obligatoire !

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Les Ateliers Qualité & Performance Occitanie s’inscrivent dans le prolongement de l’édition 2017 du Forum Qualité & Performance consacré au thème « Compétitivité : faites la différence grâce à la Qualité ! »

Découvrir le Forum Qualité & Performance 2017 en 3 minutes

Les Ateliers Qualité & Performance ont pour objectif d’approfondir les sujets abordés lors des ateliers du Forum. Ils sont co-organisés par la CCI de Toulouse, la délégation régionale du Groupe AFNOR et l’AFQP Occitanie.

Au programme le 20 novembre 2018 :

Baisser ses coûts de non-qualité est une source de profit importante pour les entreprises. Pourtant, pour la majorité d’entre-elles, ces coûts restent difficiles à appréhender, à évaluer et donc à  réduire. C’est ce que révèle l’étude l’Afnor, publiée en octobre 2017 et menée auprès de 816 entreprises : 20 % des entreprises s’avouent incapables de mesurer leurs coûts de non qualité.

Beaucoup d’interrogations se posent dès lors que l’on souhaite s’engager dans un programme de réduction des coûts de non qualité :

• Coûts de non qualité, de quoi parle-t-on ?
• Quelles en sont les sources ?
• Quels sont leurs impacts sur la performance économique des entreprises ?
• Quels sont les freins et les leviers pour agir ?
• Comment conduire un projet de réduction des coûts de qualité en associant les fonctions stratégiques des entreprises ?

Anne-Laure Mauduit, responsable développement innovation prospective du Groupe AFNOR qui présentera les enseignements de l’étude AFNOR et les travaux qui en ont découlés

et

Laurent Mauger, directeur qualité Aérostructures du Groupe LATECOERE qui partagera son retour d’expérience du programme de réduction des coûts de non qualité dont il est en charge du pilotage.

Attention ! l’inscription est obligatoire.
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