Agenda des évènements

Renforcer la confiance des clients, être de plus en plus compétitif, développer un leadership fort et atteindre l’excellence, tels sont les défis que tout dirigeant doit relever ! La démarche qualité doit pouvoir les accompagner pour relever ces challenges…

  • Comment faire de la qualité une démarche un levier de performance et de confiance ?
  • Quelles sont les pratiques qui ont démontré des résultats ?
  • Quels sont les pièges à éviter ?

L’AFQP Midi-Pyrénées propose sur l’année 2016 un programme d’évènements  structuré autour de 5 « fils conducteurs », et abordés sous des formats d’événements différents :

Jan
21
jeu
2016
Développer un leadership exemplaire avec la Qualité
Jan 21 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

Le saviez-vous ?

Le titre du paragraphe «Responsabilité de la direction» de la norme ISO 9001 est devenu «Leadership» dans la version 2015. Plus qu’une simple évolution de vocabulaire, cette nouvelle version de l’ISO 9001 accorde un chapitre entier au Leadership et affirme ainsi sa place comment un élément déterminant pour toute démarche de management de la Qualité.

D’autre part, parmi les critères du modèle EFQM (European Foundation for Quality Management) , figure aussi celui lié au «Leadership ».

 L’EFQM et l’ISO9001 trouvent ici un nouveau point de convergence.

  • Quelles sont les éléments clés pour comprendre le critère « leadership » ?
  • Quels sont les résultats attendus liés à la mise en œuvre de ce critère ?
  • Quels sont les retours d’expérience, les exemples concrets issus de sa mise en œuvre ?

 Pour vous apporter des réponses concrètes et pragmatiques à ces questions, nous invitons à venir découvrir les pratiques exemplaires des entreprises PARTITIO et EMCI, respectivement lauréates des Prix Régionaux des Pratiques Performantes 2014 et 2015 délivrés par l’AFQP Midi-Pyrénées sur le critère Leadership.

 Avec la participation d’Alain AYALA, Dirigeant de la société PARTITIO

Et Emmanuelle MARKIEWICZ, Directrice de la société EMCI.

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Informations intervenants

Fév
11
jeu
2016
Quelle démarche Qualité adopter pour favoriser l’innovation ?
Fév 11 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

ateliers

Programme

Le Groupe AFNOR, la CCI de Toulouse et l’AFQP Midi-Pyrénées, organisent le jeudi 11 février 2016 de 17h00 à 19h00, dans le prolongement du Forum Qualité & Performance 2015, un atelier consacré aux syngergies entre les démarches Qualité et d’Innovation

L’innovation est un facteur fondamental pour assurer le développement des organisations. Concevoir de nouveaux produits et/ou services, développer de nouvelles technologies, imaginer de nouveaux modes d’organisation ou encore développer de nouveaux types de relation avec ses partenaires (fournisseurs, …), telles sont quelques exemples qui illustrent les différentes facettes de l’innovation.

De la même façon, les démarches de management par la Qualité invitent les entreprises à assurer l’adéquation entre l’analyse des besoins et attentes des clients et du marché, leurs stratégies de développement, les moyens et ressources dont elles disposent, de façon à développer une culture de l’amélioration continue pour s’adapter aux évolutions de leurs écosystèmes.

Innovation et Qualité agissent donc sur les mêmes leviers, alors …

  • comment intégrer une démarche qualité aux processus d’innovation ?
  • comment ces démarches s’influencent-elles ?
  • l’innovation réussie passe-t-elle par la Qualité ?
  • comment la Qualité stimule l’innovation des entreprises ?

Tels sont les interrogations auxquelles, Pierre MALLARD, conférencier Consultant spécialisé dans le management de la qualité compétitive, la qualité des processus d’innovation et l’aide au développement des dispositifs médicaux, apportera des réponses issues de ses retours d’expérience.

A voir aussi : Les travaux de recherche conduits par la Chaire Performance des Organisation sur le thème : Certification ISO 9001 et Innovation

Les Ateliers Qualité & Performance s’inscrivent dans un cycle de 3 rendez-vous organisés dans le prolongement de l’édition 2015 du Forum Qualité & Performance consacré au thème « La Qualité, quelles stratégies gagnantes pour l’entreprise de demain ? »

Pour aller plus loin et approfondir par des exemples concrets les 3 sujets abordés lors des ateliers du Forum :

  • Quelle démarche qualité adopter pour favoriser l’innovation ?
  • Rentabilité & Qualité : Réconcilier la Qualité et le contrôle de gestion
  • Qualité et Responsabilité sociétale : synergies et complémentarités

Cet atelier est co-organisé par

gg afnor Capture

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Informations intervenants

Mar
25
ven
2016
Le Club : Réunion de Mars 2016
Mar 25 @ 12 h 00 min – 14 h 00 min

Objectif du jour

– Discussion autour du ‘Big Data’, en réponse au Livre blanc de la qualité – Tome1 : Comprendre la Qualité d’aujourd’hui et de demain, avec la participation d’un enseignant chercheur dans le domaine

Compte-rendu

 

Avr
19
mar
2016
La démarche Qualité : une véritable culture et un levier de performance pour l’entreprise
Avr 19 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

La performance des entreprises, comme celle de toute organisation, repose sur l’amélioration continue de la culture qualité et des résultats. Pour cela un certain nombre de conditions doivent être réunies : vision partagée, développement des capacités individuelles et de l’organisation, innovation et contribution aux objectifs

Deux entreprises industrielles vous présenteront leurs pratiques pour développer leur culture qualité et atteindre leurs objectifs économiques :

  • Sur quels leviers agir pour développer et entretenir culture Qualité au sein des entreprises?
  • Comment déployer une animation terrain efficace pour mobiliser le personnel autour de la politique qualité de l’entreprise ?
  • Comment mobiliser chacun sur les performances attendues ?
  • Comment développer la créativité et l’innovation ?
  • Comment améliorer la perception de la satisfaction client au travers de nouveaux indicateurs qualité?
  • Quels modèles de management utiliser pour atteindre ces objectifs?

Avec la participation de :

AUTONEUM France, site de Moissac, Lauréat du Prix Régional Qualité Performance Midi Pyrénées 2015, représenté par Stéphane CUNNIGTON, Directeur, et Aurélie SOUCASSE, QEHS Manager,

CONTINENTAL AUTOMOTIVE France, site de Toulouse, Lauréat du Prix France Qualité Performance 2013 (catégorie grande entreprise), représenté par Pierre GILARD, Quality Manager

Cette conférence sera animée par Chantal SEGUY, SOCOTEC Consulting, spécialiste en management de la qualité et de la performance, qui fera le lien entre ces pratiques et les modèles de management tels que l’EFQM.

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Informations Intervenants

 

Mai
13
ven
2016
PRINTEMPS DE LA QUALITE – La Qualité : une valeur durable – Témoignage société SCLE SFE
Mai 13 @ 10 h 00 min – 12 h 00 min

Programme

La Qualité : une valeur durable au service de la stratégie des entreprises !

Renforcer la confiance et la satisfaction des clients et partenaires, se démarquer de la concurrence, innover et améliorer la performance des processus, développer un projet interne fédérateur … quels que soient les projets stratégiques des dirigeants, ceux-ci ne peuvent se déployer et être mis en œuvre très concrètement que s’ils prennent appui sur une organisation interne structurée et évolutive, appelée système de management et initiée, en général, par la démarche qualité.

Les deux entreprises régionales, SCLE SFE et Robert BOSCH site de Rodez, distinguées au plan européen pour l’exemplarité de leurs démarches qualité vous accueillent pour vous faire découvrir comment elles ont fait de la qualité un pari gagnant !

  • Quel leadership pour déployer durablement la démarche qualité ?
  • Comment aligner la démarche qualité aux orientations stratégiques de l’entreprise ?
  • Comment impliquer l’ensemble des collaborateurs dans la démarche ?
  • Comment aller au-delà de la conformité et pourquoi rechercher l’excellence ?

Vous vous interrogez et souhaitez améliorer votre démarche qualité, alors profitez de ces instants privilégiés !

Inscription

Informations entreprise témoin

Découvrez toutes les informations relatives à l’entreprise sur leur site internet

 http://www.scle-sfe.fr/fr/

Mai
19
jeu
2016
PRINTEMPS DE LA QUALITE – La Qualité : une valeur durable – Témoignage société BOSCH
Mai 19 @ 14 h 00 min – 16 h 00 min

Programme

La Qualité : une valeur durable au service de la stratégie des entreprises !

Renforcer la confiance et la satisfaction des clients et partenaires, se démarquer de la concurrence, innover et améliorer la performance des processus, développer un projet interne fédérateur … quels que soient les projets stratégiques des dirigeants, ceux-ci ne peuvent se déployer et être mis en œuvre très concrètement que s’ils prennent appui sur une organisation interne structurée et évolutive, appelée système de management et initiée, en général, par la démarche qualité.

Les deux entreprises régionales, SCLE SFE et Robert BOSCH site de Rodez, distinguées au plan européen pour l’exemplarité de leurs démarches qualité vous accueillent pour vous faire découvrir comment elles ont fait de la qualité un pari gagnant !

  • Quel leadership pour déployer durablement la démarche qualité ?
  • Comment aligner la démarche qualité aux orientations stratégiques de l’entreprise ?
  • Comment impliquer l’ensemble des collaborateurs dans la démarche ?
  • Comment aller au-delà de la conformité et pourquoi rechercher l’excellence ?

Vous vous interrogez et souhaitez améliorer votre démarche qualité, alors profitez de ces instants privilégiés !

Inscription

Informations entreprise témoin

Découvrez toutes les informations relatives à l’entreprise sur leur site internet

http://www.bosch.fr/fr/fr/our_company_7/locations_7/locations-detail_11841.html

Mai
24
mar
2016
ISO 9001 version 2015 : Managez efficacement vos actions correctives
Mai 24 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Inscription obligatoire – CLIQUEZ ICI

Depuis la première version de la série des ISO 9000 en 1987, le traitement des actions correctives constitue une pratique fondamentale pour entretenir l’amélioration continue des systèmes de management de la qualité.

Près de 30 ans plus tard, ce sujet reste encore sensible au sein des organisations et suscite beaucoup d’interrogations aussi bien de la part de la fonction Qualité que des dirigeants :

– Quel management efficace des actions correctives pour donner une nouvelle impulsion aux audits internes ?

  Comment conserver la motivation des acteurs de l’entreprise (auditeurs internes, collaborateurs, direction, …) pour la détection, le traitement et l’évaluation des actions correctives ?

 – Quels sont les facteurs clés de succès et les pièges à éviter pour donner un nouvel élan à la gestion des actions correctives ?

 – La suppression du terme « Action préventive » dans l’ISO 9001 version 2015 va –telle permettre de renforcer la contribution des actions correctives à la performance des entreprises ?

Une des pistes consiste à travailler avec les auditeurs pour d’obtenir des constats clairs, centrés sur les enjeux de l’entreprise et les risques associés et favoriser ainsi leur compréhension et acceptation. Les AC demandées ont alors de grandes chances de provoquer une adhésion auprès des personnes concernées, et donc d’être traitées de façon efficace.

Pour vous apporter des réponses concrètes et pragmatiques à ces questions, nous vous invitons à venir découvrir comment la société LATECOERE, avec l’aide de SOCOTEC Consulting, a approché cette problématique afin d’optimiser l’exploitation des résultats d’audits.

La société LATECOERE vous propose de montrer concrètement comment, à différents niveaux, des axes d’amélioration ont été mis en place sur :

  • La formulation des écarts
  • La caractérisation des écarts
  • La validation des écarts par les audités
  • La formulation des actions correctives
  • L’évaluation de l’efficacité des actions correctives

Avec la participation de :

  • Marcel GALLY, Responsable du département SOCOTEC Consulting
  • Thierry PELEGRIN, Animateur Qualité LATECOERE.

 

Juin
9
jeu
2016
ISO 9001 v2015 : Combinez efficacement approche risques et processus
Juin 9 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

INSCRIPTION OBLIGATOIRE – CLIQUEZ ICI

Fortement ancrée dans l’ISO 9001 depuis la version 2000, l’approche processus connaît une nouvelle impulsion avec l’introduction du concept des « risques et opportunités » dans la version 2015 de l’ISO 9001.

• Comment initier l’approche « risques » dans les processus ?
• Comment déployer une animation terrain efficace pour mobiliser le personnel autour de ce concept ?
• Quel rôle pour la fonction qualité dans l’approche par les risques ?
• Quels exemples concrets issus de pratiques d’entreprises ?

Avec le témoignage de :
– Mme Corinne GAILLAT, responsable qualité de la sté TOSHIBA Région Sud-Ouest
– Et Marie-Pierre MOREL, Responsable Amélioration Continue de la société LATECOERE

Accès gratuit pour les adhérents à jour de leur cotisation 2016
30 euros pour les non-adhérents / tarif préférentiel 15 euros pour les étudiants et les demandeurs d’emploi, sur présentation d’un justificatif de moins d’un mois
Pour les accès payants, merci de bien vouloir privilégier le règlement avant la conférence via ce lien : https://plus.payname.fr/afqp-mipy : N’oubliez pas d’indiquer dans la zone « remarques » vos nom / prénom / entreprise et adresse de facturation afin que nous puissions émettre une facture acquittée

 

Juil
4
lun
2016
Démarches Qualité et RSE : synergies et complémentarités
Juil 4 @ 14 h 00 min – 16 h 00 min

ateliers

Programme

La CCI de Toulouse, le Groupe AFNOR et l’AFQP Midi-Pyrénées, organisent le lundi 4 juillet 2016 de 14h00 à 16h00, dans le prolongement du Forum Qualité & Performance 2015, un atelier consacré aux synergies et complémentarités entre les démarches Qualité et RSE.

Aujourd’hui, l’entreprise doit apporter une garantie sur sa performance globale et durable.

Pour ce faire, elle a la possibilité d’actionner de nombreux outils de management qui donnent le sens et la cohérence d’ensemble à son engagement.

La démarche RSE, par le vaste champ des thèmes qu’elle aborde, constitue un socle de réflexion pour définir  « sur quoi veut-on s’engager ? ».

La démarche qualité, par l’organisation interne structurée et évolutive qu’elle engendre via les processus, compose le « comment y arriver ».

Ces démarches, par des approches complémentaires, ont pour objectif d’améliorer la performance des organisations et donc de contribuer à la pérennité et la durabilité de l’entreprise. Les évolutions de l’ISO 9001 version 2015, telles que l’introduction des concepts des « parties intéressées » ou des « risques et opportunités » illustrent cette complémentarité.

  • Comment l’approche par les risques et opportunités permet-elle d’engager des actions communes et en synergie entre la qualité et la responsabilité sociétale ?
  • De quelles façons les processus du système de management de la Qualité favorisent-ils la prise en compte des enjeux de responsabilité sociétale (7 questions centrales de l’ISO 26000) ?
  • Prise en compte des besoins des parties intéressées : élément d’entrée commun de toute démarche Qualité et de Responsabilité Sociétale ?
  • Le système de management : un socle commun pour la Qualité et la Responsabilité sociétale pour évaluer l’efficacité des actions auprès des parties prenantes ?

Telles sont les questions auxquelles, Jean-Marie REILHAC, Responsable Développement Qualité & Performance du groupe AFNOR, apportera des réponses issues de ses retours d’expérience.

Les Ateliers Qualité & Performance s’inscrivent dans un cycle de 3 rendez-vous organisés dans le prolongement de l’édition 2015 du Forum Qualité & Performance consacré au thème « La Qualité, quelles stratégies gagnantes pour l’entreprise de demain ? »

Pour aller plus loin et approfondir par des exemples concrets les 3 sujets abordés lors des ateliers du Forum :

  • Quelle démarche qualité adopter pour favoriser l’innovation ?
  • Qualité et Responsabilité sociétale : synergies et complémentarités
  • Rentabilité & Qualité : Réconcilier la Qualité et le contrôle de gestion

INSCRIPTION OBLIGATOIRE
Accès gratuit

Cet atelier est co-organisé par

gg afnor Capture

Inscription

Les inscriptions en ligne sont désormais closes. Si vous souhaitez vous inscrire, merci de nous joindre par téléphone ou par sms au 07.82.19.94.02, en veillant à indiquer vos nom et prénom et ce avant le lundi 4 juillet à 10h00,

Documents

Informations intervenants

Jean-Marie REILHAC, Responsable Développement Qualité & Performance du groupe AFNOR.

Sep
26
lun
2016
Systèmes de management de la Qualité et gestion des ressources humaines : Quelle approche ?
Sep 26 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

La gestion des ressources humaines fait partie des composantes historiques des démarches de management de la Qualité reconnues pour leurs impacts positifs sur l’aptitude d’une organisation à livrer un produit ou service conforme et à accroitre la satisfaction des clients.

Dans un contexte de plus en plus évolutif qui exige de la part des organisations plus d’agilité et davantage de capacité à innover, le facteur humain s’avère être un réel atout ou un talon d’Achille pour les organisations.

Habituellement abordé sous les angles des compétences, de la formation et des actions de sensibilisation, le sujet des ressources humaines prend un second souffle dans les démarches qualité avec l’apparition du concept des « Connaissances organisationnelles » introduit dans la version 2015 de l’ISO 9001. Les synergies entre les démarches qualité et la gestion des ressources humaines sont aussi mises en exergue dans les modèles d’excellences tel que l’EFQM par exemple.

  • Comment faire des ressources humaines un facteur clé de performance pour les démarches Qualité et l’amélioration de la satisfaction client ?
  • Les démarches Qualité : contrainte ou opportunité pour la gestion des RH ?
  • Quelles synergies entre les démarches Qualité et la gestion des RH ?
  • Comment coordonner les missions des fonctions Qualité, RH, de la direction et de l’encadrement opérationnel… ?

Pour vous apporter des réponses concrètes et pragmatiques à ces questions, nous vous invitons à venir découvrir les pratiques de l’ESAT ASEI Caminade et de l’entreprise 3J Technologies, respectivement lauréats des Prix Régionaux des Pratiques Performantes 2014 et 2015 délivrés par l’AFQP Midi-Pyrénées sur le critère « Personnel ».

Avec la participation de Caroline RAGO SALVIGNOL, CLAREO – Conseil et Formation.

Inscription

Attention : l’inscription est obligatoire.
Pour vous inscrire, veuillez compléter le formulaire en ligne en cliquant ici.

Pour les adhérents à jour de leur cotisation 2016, l’accès est gratuit.
Pour les non-adhérents : 30 euros, ou tarif préférentiel de 15 euros pour les étudiants et les demandeurs d’emploi, sur présentation d’un justificatif de moins d’un mois.

Merci de bien vouloir privilégier le règlement avant la conférence en cliquant ici. N’oubliez pas d’indiquer dans la zone « remarques » vos nom / prénom / entreprise et adresse de facturation afin que nous puissions émettre une facture acquittée

Documents

Informations intervenants

Nous vous invitons à venir découvrir les pratiques de l’ESAT ASEI Caminade et de l’entreprise 3J Technologies, respectivement lauréats des Prix Régionaux des Pratiques Performantes 2014 et 2015 délivrés par l’AFQP Midi-Pyrénées sur le critère « Personnel ».

Avec la participation de Caroline RAGO SALVIGNOL, CLAREO – Conseil et Formation.

Oct
10
lun
2016
ISO 9001 version 2015 : système de management de la Qualité et parties intéressées, mode d’emploi
Oct 10 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

La prise en compte des parties intéressées dans l’ISO 9001 version 2015 : simple évolution de vocabulaire ou introduction d’une réelle nouveauté dans la mise en œuvre d’un système de management de la Qualité ?

Le concept de « partie intéressée » dans l’ISO 9001 suscite beaucoup d’interrogations de la part de la fonction Qualité mais aussi des dirigeants …

  • Comment l’ISO 9001 version 2015 traite-t-elle le sujet des « parties intéressées »? Quelles sont les parties intéressées d’un système de management de la Qualité ?
  • Quelles synergies entre les fonctions de direction et Qualité pour agir auprès des parties intéressées ?
  • Comment agir avec simplicité, pragmatisme et bon sens ?
  • Quelles sont les méthodes et outils pour mettre en œuvre cette nouveauté de l’ISO 9001 ?

Inscription

Attention : l’inscription est obligatoire.
Pour vous inscrire, veuillez compléter le formulaire en ligne en cliquant ici.

L’accès est gratuit pour les adhérents à jour de leur cotisation 2016.
Pour les non-adhérents : 30 euros, ou tarif préférentiel de 15 euros pour les étudiants et les demandeurs d’emploi, sur présentation d’un justificatif de moins d’un mois.

Merci de bien vouloir privilégier le règlement avant la conférence en cliquant ici. N’oubliez pas d’indiquer dans la zone « remarques » vos nom / prénom / entreprise et adresse de facturation afin que nous puissions émettre une facture acquittée

Documents

Nota bene :
Après la conférence, les documents de présentations des intervenants ne seront accessibles qu’aux seuls adhérents.

Informations intervenants

Avec la participation de Carine POLEVIAK, directrice de la société NEO Management et de Xavier SOUDAN, Responsable QSE de la société GARDNER AEROSPACE qui vous apporteront leurs éclairages et retours d’expériences sur cette nouveauté de l’ISO 9001.

Nov
29
mar
2016
INFO PARTENAIRE : Colloque AFNOR / CCI Midi Pyrénées du 29 nov. 2016
Nov 29 @ 17 h 00 min – 20 h 00 min

Programme & Inscriptions

La CCI Midi-Pyrénées et la Délégation régionale du Groupe AFNOR co-organisent, avec le soutien de la Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée, un colloque consacré aux évolutions du référentiel EN 9100 version 2016 : la référence en matière de management de la qualité au sein de la filière Aéronautique, Spatial, Défense

Engagés depuis plusieurs mois, les travaux de révision de l’EN 9100 arrivent dans la dernière ligne droite avec un objectif de publication pour fin 2016.

Impulsée par les travaux de révision de l’ISO 9001 version 2015 et l’adoption la nouvelle structure des normes de système de management, la nouvelle version de l’EN 9100 prendra également en considération les besoins de clarification exprimés par les utilisateurs et les nouvelles attentes des acteurs du secteur aéronautique, spatial et défense.

Sécurité du produit, facteurs humains, risques, pièces contrefaites, gestion de la configuration, sensibilisation du personnel, etc … voici quelques exemples de sujets qui caractériseront particulièrement la nouvelle version de l’EN 9100 version 2016.

Ce colloque sera l’opportunité de comprendre les motivations et objectifs qui ont guidé les rédacteurs de l’EN 9100 et de découvrir les tendances et principales évolutions de l’EN 9100 version 2016.

Les temps forts de l’évènement :

  • Contexte et enjeux de la révision de l’EN 9100
  • Présentation des nouveautés de l’EN 9100 : 2016
  • Echanges et débats avec les acteurs de la filière ASD

De nombreux intervenants pour échanger, débattre et partager leurs visions :

  • des réprésentants d’instances internationals et nationales (EAQG, GIFAS, QUALIFAS),
  • des experts/auditeurs,
  • des représentants des donneurs d’ordres,
  • des entreprises de la supply-chain .

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Participation gratuite mais inscription obligatoire

Déc
15
jeu
2016
Qualité et rentabilité : Réconcilier la Qualité et le contrôle de gestion
Déc 15 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

Les Ateliers Qualité & Performance s’inscrivent dans le prolongement de l’édition 2015 du Forum Qualité & Performance consacré au thème « La Qualité, quelles stratégies gagnantes pour l’entreprise de demain ? »

Les Ateliers Qualité & Performance ont pour objectif d’approfondir les sujets abordés lors des ateliers du Forum. Ces ateliers de deux heures, sont co-organisés par la CCI de Toulouse, la délégation régionale du Groupe AFNOR et l’AFQP Midi Pyrénées.

L’atelier Qualité & Performance du 15 décembre a pour objet de présenter une démarche logique, des méthodes et des outils pour mesurer les coûts et piloter la performance.

En effet, le cloisonnement entre les sphères financière et opérationnelle règne encore trop souvent dans de nombreuses entreprises !

Dans un contexte où transversalité et modèle global sont les maîtres-mots :

  • Comment adapter les organisations des entreprises afin que les responsables qualité et les contrôleurs de gestion travaillent main dans la main ?
  • Comment mesurer efficacement les coûts des activités des entreprises dans une logique processus ?
  • Comment calculer le coût de la non-qualité et déterminer le retour sur investissement d’une démarche qualité ?

Inscription

Attention : l’inscription est obligatoire.
Pour vous inscrire, merci de bien vouloir CLIQUER ICI

Informations intervenants

Notre intervenant Olivier HUGUES propose une approche originale permettant d’associer aux processus des indicateurs financiers qui manquent cruellement.

Olivier HUGUES est directeur associé de ETICO Conseil. Il est également l’auteur du livre : « Réconcilier la Qualité et le contrôle de gestion » aux éditions AFNOR.

Jan
24
mar
2017
Leadership : quelles pratiques pour que Qualité soit au service de la stratégie des organisations ?
Jan 24 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

Le leadership, un terme emprunté à l’anglais, peut être définit comme la capacité d’un individu à mener ou conduire d’autres individus ou organisations dans le but d’atteindre certains objectifs. On dira alors qu’un leader est quelqu’un qui est capable de guider, d’influencer et d’inspirer.

L’ISO 9001 version 2015 : la norme internationale qui définit les exigences des systèmes de management de la Qualité, lui consacre un paragraphe entier et l’appréhende sous ses différents aspects : de l’ « orientation client » à la définition des « Rôles, responsabilités et autorités » sans oublier la définition de « la politique et des objectifs » et la « communication »

Le modèle d’excellence européen EFQM positionnement également le Leadership comme une composante fondamentale de toute démarche de performance.

Voilà autant d’arguments qui prouvent que « Leadership » et « Qualité » sont faits pour cohabiter !

… mais concrètement, comment les pratiques de Leadership et les démarches qualité doivent-elles s’articuler pour qu’elles soient partagées à tous les niveaux des organisations et un outil au service de la performance et de la satisfaction client ?

La société KNAUF Insulation – Site de Lannemezan, titulaire des Prix Qualité 2016 des Pratiques Performantes sur le critère « leadership » au plan régional et national (*), vous partagera ses retours d’expérience.

  • Leadership : quelles pratiques ont été mises en oeuvre ?
  • Comment la direction a-t-elle associé toutes les fonctions de l’entreprise ?
  • Comment l’ensemble des collaborateurs a-t-il été impliqué dans le programme d’amélioration continue ?
  • Quels sont les retours d’expérience concrets issus de sa mise en œuvre ?

(*) Prix décernés respectivement par l’AFQP Occitanie et l’AFQP national

Inscription

Attention : l’inscription est obligatoire !
Pour vous inscrire, merci de bien vouloir CLIQUER ICI

Informations intervenants

La société KNAUF Insulation – Site de Lannemezan

 

Fév
28
mar
2017
Qualité & numérique : boostez vos méthodes de résolution de problèmes grâce aux nouvelles technologies !
Fév 28 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

Les nouvelles technologies liées au numérique impactent de plus en plus les entreprises. Les démarches qualité n’échappent pas à cette évolution et la fonction Qualité doit s’adapter à cette nouvelle donne.

Alors, risque ou opportunité pour les démarches Qualité ?

La société MECAPROTEC et le Cabinet AXSENS partageront leurs retours d’expérience sur la base d’exemples concrets qui témoignent de l’impact du numérique dans une démarche Qualité, et plus particulièrement dans les méthodes de résolutions de problèmes de type 8D.

– Méthode de résolution de problème 8D : quelle approche pour quelle valeur ajoutée ?
– Comment le numérique peut-il rendre plus efficace la recherche des causes et la résolution des problèmes ?
– Quels sont les pièges à éviter ?
– Quels sont les impacts sur la fonction Qualité ?

Vous aussi vous vous interrogez et vous souhaitez comprendre comment le numérique peut vous aider dans vos approches de résolution de problèmes, et plus largement dans votre système de management de la Qualité … Alors participez !

Inscription

Attention : l’inscription est obligatoire ! CLIQUEZ ICI

Vous recevrez un mail de confirmation d’inscription dans les jours qui suivent votre inscription. Si vous ne recevez pas cette confirmation, veuillez nous contacter par téléphone.

TARIF :
Accès gratuit pour les adhérents à jour de leur cotisation 2017
30 euros pour les non-adhérents
tarif préférentiel de 15 euros pour les étudiants et les demandeurs d’emploi, sur présentation d’un justificatif de moins d’un mois
Pour les accès payants, merci de bien vouloir privilégier le règlement par carte bancaire avant la conférence via ce lien : https://www.apayer.fr/afqpmipy
N’oubliez pas d’indiquer dans la zone « commentaires » l’adresse de facturation afin que nous puissions vous adresser une facture acquittée

Informations intervenants

La société MECAPROTEC
Juan ROMEJO du Cabinet AXSENS

Mar
27
lun
2017
Auditeur et audité : regards croisés sur l’audit version 2015 de l’ISO 9001
Mar 27 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

Bien plus qu’une mise à jour, la version 2015 de l’ISO 9001 constitue une évolution significative de la norme : alignement du système de management de la qualité avec la stratégie de l’entreprise, renforcement du leadership, développement de l’approche par les risques, prise en compte des parties intéressées, développement du management des connaissances, ….voici un extrait des nouveautés qui impactent les démarches qualité !

Pour beaucoup d’entreprises, la reconnaissance d’une démarche qualité selon l’ISO 9001 passe par l’obtention de la certification obtenue auprès d’organismes de certification à l’issue d’audits.

Mais alors, en quoi la version 2015 de l’ISO 9001 va-t-elle impacter la manière de réaliser les audits ?

  • Comment se déroule l’audit selon l’ISO 9001 version 2015 ? ?
  • Comment s’y préparer sereinement ?
  • Quelle posture l’auditeur va-t-il adopter vis-à-vis des nouveautés de la norme ?
  • Que va-t-il rechercher comme preuve de la pertinence et de la performance du système de management de la qualité ?
  • Quelles sont les échéances pour assurer la transition ?

Vous aussi vous êtes dans la dernière ligne droite pour préparer votre audit de certification selon l’ISO 9001 version 2015 et vous vous interrogez ?… Alors participez !

Inscription

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TARIF :
Accès gratuit pour les adhérents à jour de leur cotisation 2017
30 euros pour les non-adhérents
tarif préférentiel de 15 euros pour les étudiants et les demandeurs d’emploi, sur présentation d’un justificatif de moins d’un mois
Pour les accès payants, merci de bien vouloir privilégier le règlement par carte bancaire avant la conférence via ce lien : https://www.apayer.fr/afqpmipy
N’oubliez pas d’indiquer dans la zone « commentaires » l’adresse de facturation afin que nous puissions vous adresser une facture acquittée

Informations intervenants

Jean-Marc VIGNOLLE, auditeur de certification et la société ARCHIBALD, entreprise certifiée selon l’ISO 9001 version 2015, animeront cette conférence et partageront avec vous leurs retours d’expérience et leurs regards croisés sur l’audit selon l’ISO 9001 version 2015.

Avr
18
mar
2017
PRINTEMPS DE LA QUALITE – 5ème édition – Thème : Qualité, la boîte à outil de la performance / Entreprise KNAUF INSULATION
Avr 18 @ 14 h 00 min – 17 h 00 min


PRINTEMPS DE LA QUALITE 2017

Témoignage et visite de la société KNAUF INSULATION

Programme

Pour déployer la culture de l’Amélioration Continue (Lean-6 Sigma) l’équipe de direction a conçu et anime un programme de formations pour l’ensemble du personnel portant sur le management visuel, l’utilisation de Poka Yoke, l’usage des cartes de contrôle, les outils de résolution de problèmes, le management de projet…

« PENSONS LEAN POUR CONSTRUIRE ENSEMBLE »

A l’issue de cette formation, chacun est encouragé à réaliser un ou plusieurs projets d’amélioration. A ce jour plus de 20 projets ont été validés et mis en œuvre, dans tous les secteurs de l’usine (production, maintenance, administratif, ressources humaines…)

KNAUF INSULATION Lannemezan a obtenu pour cette initiative le Prix Régional des Pratiques Performantes (mention leadership) décerné par l’AFQP Occitanie et a été nominé au PRIX National des Pratiques Performantes.

Venez découvrir le site de Knauf Insulation de Lannemezan et rencontrer  l’équipe de direction et le personnel qui présenteront leur démarche et les résultats obtenus.

Acte 2 : une deuxième visite est en cours de programmation dans le cadre du mois de la qualité

Programme de l’après-midi :

14h00: Accueil, formalités d’accès (se munir d’une pièce d’identité, de chaussures fermées et vêtements couvrant : pantalons, manches longues)
14h30: Visite commentée du site
15h30: Présentation du programme d’amélioration continue par le directeur du site
16h00: Présentation d’améliorations mises en œuvre par le personnel et échanges avec les membres du comité de direction
17h00: fin de la visite

Inscription

Attention : l’inscription est obligatoire !
FORMULAIRE D’INSCRIPTION

Vous recevrez un mail de confirmation d’inscription dans les jours qui suivent votre inscription. Si vous ne recevez pas cette confirmation, veuillez nous contacter par téléphone.

Accès réservé aux adhérents (à jour de leur cotisation 2017).
Attention : nombre de places limité ! Inscrivez-vous dès maintenant.

Informations entreprise

Le site KNAUF INSULATION de Lannemezan, spécialisé dans la fabrication de laine de verre en rouleau ou en flocon, a démarré son activité en 2010 et compte 240 salariés.

http://www.knaufinsulation.fr/

Mai
11
jeu
2017
Système de Management Intégré : misez sur la Qualité !
Mai 11 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

Satisfaction client, respect de l’environnement, prévention des risques professionnels, réduction des consommations d’énergie, engagement pour un développement durable …. voici autant d’enjeux sur lesquels les entreprises doivent agir et apporter des réponses auprès de leurs parties intéressées.

Dans cet environnement complexe, comment agir de façon organisée, efficace et crédible ?

Implémentées depuis la fin des années 80 au sein des organisations, les démarches de management de la Qualité sont très généralement adoptées par les entreprises pour constituer un socle pour développer des démarches de performance globale.

L’évolution des normes internationales de système de management (Qualité, Environnement, Energie, bientôt SST, etc …) confirme cette tendance puisque elles adoptent dorénavant la même structure, dite Hight Level Structure de façon à faciliter l’intégration des systèmes de management.

  • Qualité et système de management intégré : quelles synergies et complémentarités ?
  • Comment déployer un système de management intégré à partir d’une démarche Qualité ?
  • Systèmes de management intégré : quels impacts sur la fonction Qualité ?
  • Quels sont les facteurs de succès et les freins pour déployer un système de management intégré ?

Vous souhaitez déployer un système de management intégré et vous aussi vous vous interrogez ? Alors participez !

Inscription

L’inscription en ligne est obligatoire !
Pour vous inscrire, cliquez-ici

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TARIF :
Accès gratuit pour les adhérents à jour de leur cotisation 2017
30 euros pour les non-adhérents
tarif préférentiel de 15 euros pour les étudiants et les demandeurs d’emploi, sur présentation d’un justificatif de moins d’un mois
Pour les accès payants, merci de bien vouloir privilégier le règlement par carte bancaire avant la conférence via ce lien : https://www.apayer.fr/afqpmipy
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Informations intervenants

Catherine TURRI, Déléguée QHSE de la société ELIS, apportera son retour d’expérience et vous livrera les clés de succès pour faire de la Qualité un socle pour mettre en œuvre un système de management intégrée

Mai
18
jeu
2017
PRINTEMPS DE LA QUALITE – 5ème édition – Thème : « Gestion des compétences et capitalisation des connaissances : quels défis et quelles pratiques de mise en œuvre ?  » / Entreprise FREDON
Mai 18 @ 14 h 00 min – 17 h 00 min


PRINTEMPS DE LA QUALITE 2017 – 5ème édition

Témoignage et visite de la société FREDON

Programme

Engagé dans la mise en place de l’acquisition et du maintien des compétences des collaborateurs en charges de réaliser des inspections dans le domaine de la santé des végétaux, la direction a souhaité étendre cette pratique à l’ensemble des activités.

Tous les collaborateurs sont acteurs de la démarche par le rôle de tuteur qu’ils assurent. Aujourd’hui des supervisions sur site et documentaire ont permis la mise en place d’action d’amélioration des pratiques.

Point fort relevé lors de l’audit d’accréditation du laboratoire d’analyse, FREDON sera heureux de vous accueillir dans ses locaux pour échanger sur le sujet de la maîtrise des connaissances.

Programme de l’après-midi :

14h00 : Accueil
14h30 : Visite du laboratoire en groupe de 10 personnes
15h30 : Présentation des dispositions d’attribution et maintien des compétences
16h : Retour d’expérience par un collaborateur et présentation des bénéfices du dispositif
17h : Fin de la visite

Inscription

Attention : l’inscription est obligatoire !
FORMULAIRE D’INSCRIPTION

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Accès réservé aux adhérents (à jour de leur cotisation 2017).
Attention : nombre de places limité ! Inscrivez-vous dès maintenant.

Informations entreprise

FREDON est un groupe de 17 personnes au service de la santé végétale et de l’accompagnement des détenteurs de végétaux par du conseil et de la formation.

www.fredon.fr

Juin
8
jeu
2017
Démarche d’excellence : Découvrez le modèle EFQM
Juin 8 @ 18 h 00 min – 19 h 30 min

Programme

Présentation du modèle EFQM par Patrick PARIS, Délégué Général EFQM France

Evolution des pratiques de leadership en lien avec le modèle EFQM par Stéphane VERDOUX, Evaluateur EFQM

Table ronde : Pierre Fabre, Bosh Rodez, La Poste, Caisse d’Epargne, Institut Claudius Regaud

Présentation des prix régionaux Qualité AFQP Occitanie

Cocktail à 19h30

L’inscription en ligne est obligatoire !
Pour vous inscrire, cliquez-ici

 

Informations intervenants

Patrick PARIS, Délégué Général EFQM France
Stéphane VERDOUX, Evaluateur EFQM
Entreprises La Poste, Bosh Rodez, Caisse d’Epargne et Laboratoires Pierre Fabre
Institut Claudius Regaud Toulouse

Juin
26
lun
2017
LE CLUB QUALITE : « ISO 9001 & Risques : Comment intégrer une approche pragmatique sur les risques au sein d’une PME »
Juin 26 @ 17 h 30 min – 19 h 30 min

Programme

Votre entreprise souhaite déployer ou renforcer le pilotage des risques et opportunités, que ce soit pour intégrer le nouveau référentiel ISO 9001 V2015 ou simplement pour mieux anticiper les aléas des marchés actuels ?

le Club vous invite à partager vos expériences !

Cette réunion est le point de départ d’une série d’ateliers au cours desquels vous pourrez débattre sur des pratiques éprouvées ou échanger sur vos propres problématiques afin de vous permettre de mettre en place une démarche adaptée.

Note: ces ateliers sont exclusivement réservés à nos adhérents

 

Inscription

L’inscription en ligne est obligatoire ! N’attendez pas car le nombre de place est limité.
Pour vous inscrire, cliquez-ici

Vous recevrez un mail de confirmation d’inscription dans les jours qui suivent votre inscription. Si vous ne recevez pas cette confirmation, veuillez nous contacter par téléphone.

Juin
30
ven
2017
PRIX 2017 / Date limite de réception de la fiche d’inscription
Juin 30 @ 18 h 00 min – 18 h 30 min
Juil
3
lun
2017
Audits croisés Alter&Go – LANCEMENT INSCRIPTION EN LIGNE
Juil 3 @ 17 h 30 min – 19 h 00 min

La plateforme d’audits croisés ALTER&GO évolue .

Nous vous proposons à présent :

    1. Une base de donnée AUDITEURS
    2. Une base de donnée AUDITS

Nous vous rappelons que votre cotisation à l’AFQP doit être à jour pour pouvoir bénéficier des services de la plateforme d’audits croisés

N’hésitez pas à nous contacter  par mail ou téléphone pour toute information complémentaire.

 

 

Juil
31
lun
2017
PRIX 2017 / Date limite de soumission des dossiers de candidature à l’AFQP
Juil 31 @ 18 h 00 min – 18 h 30 min
Sep
1
ven
2017
PRIX 2017 / Evaluation des candidats sur sites
Sep 1 @ 8 h 00 min – Oct 31 @ 18 h 00 min
Sep
18
lun
2017
Parole d’expert : La qualité en France : états des lieux et perspectives
Sep 18 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

Depuis le déploiement massif des démarches de management de la qualité dans les organisations, fin des années 80, période de publication des premières normes de la série ISO 9000, nous entendons fréquemment des commentaires tantôt favorables et tantôt réservés sur la valeur ajoutée de ces démarches.

Même si plus de 1 million organisations ont fait le choix de la certification ISO 9001 dans le monde, même si des études démontrent que la qualité reste la valeur n°1 des entreprises à l’international, celle-ci fait encore débat …

  • Alors, où en est-on exactement de la qualité en France ?
  • Comment la France se situe-t’elle sur le sujet qualité par rapport au reste du monde ?
  • Sommes-nous réellement objectifs dans notre évaluation de la valeur ajoutée de la qualité ?
  • Quels sont les perspectives et quels sont les axes de travail pour développer la qualité et son image en France ?

Pour répondre de façon objective à cette interrogation, l’AFQP a conçu le Tableau de Bord Qualité France construit sur la base de 15 indicateurs selon 4 thématiques : Finances, parties prenantes, apprentissage organisationnel et processus.

Pour compléter cette analyse, l’AFQP a présenté lors de la 1ère Journée française de Qualité et de l’Excellence opérationnelle, le Tome 2 du Livre Blanc de la Qualité : la fonction qualité de demain, la valeur ajoutée des démarches qualité, les synergies EFQM/ISO 9001 et ISO 14001,la qualité et la RSE, etc ….voici un éventail des sujets sur lesquels l’AFQP propose d’investir pour préparer la « qualité de demain » !

Vous souhaitez découvrir les révélations du premier et du seul tableau de bord consacré à la Qualité en France ? Vous souhaitez connaître les enseignements du Livre Blanc de la Qualité et le plan d’action de l’AFQP qui va en découler ?

Inscription

Attention : l’inscription est obligatoire.
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L’accès est gratuit pour les adhérents à jour de leur cotisation 2017.
Pour les non-adhérents : 30 euros/pers, ou tarif préférentiel de 15 euros pour les étudiants et les demandeurs d’emploi, sur présentation d’un justificatif de moins d’un mois.

Merci de bien vouloir privilégier le règlement avant la conférence en cliquant ici. N’oubliez pas d’indiquer dans la zone « remarques » vos nom / prénom / entreprise et adresse de facturation afin que nous puissions émettre une facture acquittée.

Informations intervenants

Patrick Mongillon est Directeur Associé du cabinet conseil en performance et transformation AQM Conseil. Il est aussi Président de l’association AFQP Ile de France et pilote du Think Tank « Made in Qualité » depuis 2015. Il a reçu l’Award « European Quality Leader » lors du congrès de l’Organisation Européenne de la Qualité (EOQ) en juin 2016 à Helsinki.

C’est la première fois que cette distinction européenne était remise à un Français, en récompense d’un engagement durable pour promouvoir le management par la qualité et l’excellence opérationnelle en France.

Oct
12
jeu
2017
Parole d’auteur : Culture client, comment se différencier et se démarquer autrement ?
Oct 12 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

Aujourd’hui, l’entreprise se doit d’être performante sur son métier de base mais cela ne suffit plus.

Pour construire une différenciation forte, l’expérience vécue par le client et la pertinence de l’offre de service restent des atouts stratégiques fondamentaux.

  • Culture client, de quoi parle-t’on ?
  • Quels en sont les enjeux pour les entreprises ?
  • Comment agir dans les organisations pour faire prendre conscience que chacun au sein des organisations est acteur de la satisfaction client ?
  • Quels sont les fondamentaux d’une stratégie de différenciation fondée sur la proximité avec les clients et l’apport de valeur ?
  • Quels sont les facteurs de réussite pour accompagner les changements que cela induit ?

La satisfaction client est un fort enjeu pour votre entreprise. Vous souhaitez découvrir des idées innovantes et des recommandations pour faire prendre conscience à toute votre entreprise et pas seulement les commerciaux ou le service client qu’elle en est partie prenante

Alors participez à cette conférence !

Inscription

Attention : l’inscription est obligatoire.
Pour vous inscrire, veuillez compléter le formulaire en ligne en cliquant ici.

L’accès est gratuit pour les adhérents à jour de leur cotisation 2017.
Pour les non-adhérents : 30 euros/pers, ou tarif préférentiel de 15 euros pour les étudiants et les demandeurs d’emploi, sur présentation d’un justificatif de moins d’un mois.

Merci de bien vouloir privilégier le règlement avant la conférence en cliquant ici. N’oubliez pas d’indiquer dans la zone « remarques » vos nom / prénom / entreprise et adresse de facturation afin que nous puissions émettre une facture acquittée.

Informations intervenants

Cette conférence sera animée par Serge Rouvière, auteur du livre « Culture client : l’ultime différenciation entre les entreprises » publié par les Editions Maxima. Cet ouvrage a remporté l’édition 2017 du Prix du Livre Qualité Performance(*) délivré par l’AFQP.

A propos de l’auteur : Après une carrière d’ingénieur d’études chez IBM, Serge Rouvière a occupé des fonctions de management de projet au sein de CAP GEMINI. En 2000, il fonde le cabinet de conseil WHY CONSULTING spécialisé dans la relation client et du développement commercial. Il est également l’auteur de nombreux ouvrages sur le développement de la culture client au sein des organisations et la mise en œuvre de stratégies de différenciation.

(*) Créé en 2004 et intégré au sein du Prix France Qualité Performance en 2016, ce prix récompense les ouvrages récents abordant les enjeux de la qualité et de la performance, afin d’encourager la vulgarisation et la prise de conscience de l’apport pour les entreprises d’un management par la qualité

Nov
30
jeu
2017
FORUM QUALITE & PERFORMANCE 2017
Nov 30 Journée entière

« COMPETITIVITE : FAITES LA DIFFERENCE GRACE A LA QUALITE ! »

La CCI Occitanie et les CCI territoriales de la région, l’AFQP Occitanie et le Groupe AFNOR organisent, le 30 novembre 2017 de 9h00 à 17h30, la 3ème édition du Forum Qualité & Performance qui s’étend pour la première fois à la nouvelle région Occitanie.

Le manque de compétitivité des entreprises françaises, notamment à l’export, est très régulièrement expliqué par les mesures fiscales qui leurs sont appliquées. Pour autant, les entreprises peuvent utiliser d’autres leviers réduire leurs écarts sur le plan de la compétitivité hors prix : innovation, performance des processus, implication du personnel, anticipation des besoins du marché, image de marque, …

La qualité pour relever les défis de la compétitivité …

La compétitivité d’une entreprise peut se définir comme sa capacité à maintenir ou à accroître ses parts de marché, et à faire face à la concurrence réelle ou potentielle.

  • Agir sur la performance des processus et augmenter la capacité à produire des biens et des services à des prix inférieurs à ceux des concurrents pour une qualité équivalente,
  • Miser sur une haute qualité des produits et services, innover, être agile et anticiper les besoins du marché pour faire la différence et devancer ces compétiteurs,

Comment les démarches qualité peuvent-elles contribuer à relever ces challenges de la compétitivité prix et hors-prix ?

Les coûts de non-qualité : Une enquête AFNOR pour faire un point de situation en 2017 …

L’évaluation des coûts de non qualité n’est pas un sujet nouveau puisque dans les années 90, une étude commandée au Mouvement français pour la Qualité par Gérard Longuet, alors Ministre de l’industrie, avait permis de conclure que près de 12% du chiffre d’affaires des entreprises était englouti dans la non-qualité.

Qu’en est-il aujourd’hui ?
Venez découvrir en avant-première les résultats de l’enquête nationale sur les coûts de non qualité lancée par le Groupe AFNOR en avril 2017.

 Le Forum Qualité & Performance, le rendez-vous pour échanger et partager autour de la Qualité …

Conférence, Ateliers, échanges et débats rythmeront cette journée. Le Forum est un lieu privilégié d’information, de veille et d’échange, destiné aux dirigeants de PME, fonctions qualité, représentants de donneurs d’ordres, experts, auditeurs, …

Plus de 600 professionnels ont participé aux deux premières éditions, rejoignez-nous pour cette nouvelle édition 2017 !

Accédez au programme de la journée

Accédez au bulletin d’inscription

Programme

Tarif

L’inscription au Forum Qualité & Performance est au tarif unique de 60 €/personne (montant net de taxes), participation forfaitaire à la journée incluant pause petit déjeuner, collations et cocktail de clôture. Aucun règlement ne sera accepté le jour du Forum.

Modalités d'inscription

Accédez au bulletin d’inscription

L’inscription ne sera validée qu’à l’issue des 4 étapes suivantes :

Etape 1 : Vous vous inscrivez en ligne via le lien « Accédez au bulletin d’inscription » ci-dessus

Etape 2 : Une facture vous est envoyée (par mail uniquement), à l’adresse mail que vous renseignez dans le bulletin d’inscription

Etape 3 : Vous effectuez le règlement (en suivant les modalités ci-dessous)

Etape 4 : Un mail de confirmation définitive de votre inscription vous est envoyé à la même adresse

NB : si plusieurs personnes d’une même entreprise s’inscrivent au Forum, chaque participant doit s’inscrire et reçoit une facture individuelle sur son adresse mail. Le règlement pourra être effectué par l’entreprise en une seule fois pour ces différentes factures.

Modalités de règlement

2 modes de règlement sont disponibles.
Merci d’effectuer le règlement après réception de la facture uniquement.

Par virement : indiquer le n° de la facture dans la référence du virement (les coordonnées bancaires seront indiquées dans la facture qui vous sera adressée)

Par chèque : à l’ordre de AFQP Occitanie, en indiquant au dos le n° de la facture, et à adresser, avec une copie de la facture à :
CCI de Toulouse,  Service DD RSE – Forum Qualité Performance Occitanie – 2 rue d’Alsace Lorraine, BP10202, 31002 Toulouse Cedex 6

Date et lieu de l'évènement

jeudi 30 novembre 2017 – de 9h à 17h30
Toulouse Business School – ENTIORE – 2 Avenue Mercure – 31130 QUINT-FONSEGRIVES

Contacts infos

. CCI Occitanie – Eliane POURTAU : 05 62 57 66 82 qualite@toulouse.cci.fr

. Délégation Occitanie du Groupe AFNOR – Nathalie MARAVAL : 05 61 39 76 76 delegation.toulouse@afnor.org

. AFQP Occitanie – Nataly DEL GALLO : 07 82 19 94 02 contact@afqp-mipy.org

Actes des éditions précédentes

Vous pouvez consulter les Actes de l’édition 2014 et 2015 du Forum Qualité & Performance

Actes-forum-qualite-performance-2015.pdf
Actes-forum-qualite-performance-2014.pdf

Evènement organisée par

PRIX 2017 / Remise des prix à l’occasion d’une cérémonie officielle
Nov 30 @ 16 h 00 min – 17 h 00 min