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Renforcer la confiance des clients, être de plus en plus compétitif, développer un leadership fort et atteindre l’excellence, tels sont les défis que tout dirigeant doit relever ! La démarche qualité doit pouvoir les accompagner pour relever ces challenges…

      • Comment faire de la qualité une démarche un levier de performance et de confiance ?
      • Quelles sont les pratiques qui ont démontré des résultats ?
      • Quels sont les pièges à éviter ?
  •  

Mai
19
mer
2021
WEBINAIRE : « Retour d’expérience : les méthodes et pratiques pour obtenir des résultats « 
Mai 19 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

Les démarches qualité, et la norme ISO9001 en particulier, incitent les organismes à partager les connaissances et à tirer profit du retour d’expérience pour  gagner en performance.

L’abondance de nos systèmes d’informations et la performance de nos systèmes qualité ne nous préservent toutefois pas systématiquement de réinventer la roue ou de réitérer les mêmes erreurs. Tirer profit des difficultés surmontées ou des échecs passés reste une véritable gageure. Pourtant il s’agit d’une source d’apprentissage et d’accroissement de nos connaissances incomparable. Des méthodes et des outils ont démontré toute leur efficacité pour valoriser nos retours d’expérience (REX).

Au programme, les 4 actions clés une gestion des retours d’expérience efficace :

  • Tirer les enseignements des problèmes résolus (Lessons Learnt)
  • Formaliser les recommandations, règles, bonnes pratiques à mettre en oeuvre
  • Mettre ces enseignements à disposition de toutes personnes susceptibles d’en avoir besoin, au bon moment, sans même qu’elles n’en connaissent l’existence au préalable
  • S’assurer que ces connaissances précieuses seront acquises, comprises et mises en oeuvre par nos successeurs pour leur éviter les pièges que nous avons déjoués

Cette webconférence est animée par Emmanuelle Cappe, Knowledge Management Senior Advisor chez Bassetti Groupe qui nous fera partager sa vision sur ces sujets et répondra à vos questions.

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l’inscription est obligatoire

Juin
1
mar
2021
WEBINAIRE : « Audits croisés : une pratique innovante pour booster la performance qualité « 
Juin 1 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

Edit du 9 avril 2021 :
Les inscriptions pour cet évènement ne sont pas encore ouvertes
A noter que la date indiquée du 1er juin est fictive : cet évènement aura lieu courant juin.
Plus d’infos ultérieurement

Sep
1
mer
2021
WEBINAIRE : « Gagnez en efficience ! Ayez un Système de Management Intégré (QSSE) ! « 
Sep 1 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

Edit du 9 avril 2021 :
Les inscriptions pour cet évènement ne sont pas encore ouvertes
A noter que la date indiquée du 1er septembre est fictive : cet évènement aura lieu courant septembre.
Plus d’infos ultérieurement

Oct
1
ven
2021
WEBINAIRE : « Méthode de résolution de problème : découvrez le 8D « 
Oct 1 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

Edit du 9 avril 2021 :
Les inscriptions pour cet évènement ne sont pas encore ouvertes
A noter que la date indiquée du 1er octobre est fictive : cet évènement aura lieu dans le courant du mois d’octobre
Plus d’infos ultérieurement

Nov
1
lun
2021
WEBINAIRE : « Analyse des parties prenantes dans une démarche qualité : intérêt, outils et méthode « 
Nov 1 @ 17 h 00 min – 19 h 00 min

Programme

Edit du 9 avril 2021 :
Les inscriptions pour cet évènement ne sont pas encore ouvertes
A noter que la date indiquée du 1er novembre est fictive : cet évènement aura lieu dans le courant du mois de novembre
Plus d’infos ultérieurement